İade


Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız 14 gün içinde iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz.

Bunun için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekecektir:

Üye girişi yapıldıktan sonra hesabım menüsü içinden Şiparişlerim bölümüne girilir ve iade talebinde bulunulan siparişin yanındaki iade ve iptal işlemleri butonu tıklanır. Siparişte verilen ürünler listelenir hangi ürün iade edilmek isteniliyorsa işaretlenir ve iade edilmek istenilen miktar seçilir. Örneğin aynı üründen 3 adet alınmış olabilir ve bunlardan istenirse 1 adeti için iade talebinde bulunulabilir. İade sebebi belirtilir, iade talebiyle ilgili bir açıklama yazılır ve iade iptal talebi oluşturulur. İade iptal talebi oluştuktan sonra e-mail adresinize iade kodu gönderilir. İade edilecek ürünler iade koduyla birlikte kargo şirketine 7 gün içinde tarafınızdan teslim edilir. İstenirse tarafınızdan Yurtiçi Kargo Çağrı Merkezi (444 99 99) aranarak ücretsiz bir şekilde adresinizden de alınabilir.

İade ettiğim ürüne ait para iadesini ne zaman alabilirim?

• İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.
• Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirkenki koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.
• Hijyen hassasiyeti bulunan iç giyim, mayo-bikini, yoga matı, kozmetik, çorap gibi ürünlerin iadesinde ürünlerin kullanılmamış olması, koruma bantlarının ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.
• Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size email ile iletilir. Emailinize gönderilen onay mesajından itibaren 5 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir. Ödemeyi kredi kartı veya banka kartıyla yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır, ancak iade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Alışverişi taksitle yaptıysanız, bankanız, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.
• İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.

Ürün henüz elime ulaşmadı. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.

Faturanız henüz kesilmediyse aşağıdaki adımları izleyerek siparişinizi iptal edebilirsiniz:

Üye girişi yapıldıktan sonra hesabım menüsü içinden Şiparişlerim bölümüne girilir ve iptal talebinde bulunulan siparişin yanındaki iade ve iptal işlemleri butonu tıklanır. Siparişte verilen ürünler listelenir hangi ürün iptal edilmek isteniliyorsa işaretlenir ve iptal edilmek istenilen miktar seçilir. Örneğin aynı üründen 3 adet alınmış olabilir ve bunlardan istenirse 1 adeti için iptal talebinde bulunulabilir. İptal sebebi belirtilir, iptal talebiyle ilgili bir açıklama yazılır ve iade iptal talebi oluşturulur. İptal talebi oluşturulduktan sonra iptal işleminin durumu size email ile iletilir. Emailinize gönderilen onay mesajından itibaren 2 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir. Ödemeyi kredi kartı veya banka kartıyla yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır, ancak iade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Alışverişi taksitle yaptıysanız, bankanız, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.